出于安全考虑:通过远程审核维护证书的有效性
- 2020年04月21日
- TÜV奥地利集团
Stay-at-home现在也适用于TÜV奥地利的审核员和客户。 在Covid-19期间,认证机构依赖于远程审核,而不是平时的现场审核。
目前对于TÜV奥地利集团的众多员工来说,要尽可能少的直接联系客户。 他们的日常工作已经发生了重大变化,这些审核员原本在客户所在地进行管理系统审核。 但是现在,如果可能,可以通过远程审核来代替现场审核。 认证机构在疫情期间将会对该程序进行合法化。
新方法:数字化审核处理
事先进行文档审查,然后在客户与审核员之间的初步电话交谈中协调后续步骤。 作为审核的一部分,将根据审核计划在个人电话或视频对话中处理审核内容。 数据交换通过加密和安全的平台进行。通过视频进行目击审核
“起初,对于我们的审核员来说,在审核期间不与我们的客户面对面,而是在屏幕上看到他们是很不习惯的。 但是您很快就会适应新情况。根据审核计划进行的专业的远程处理也是可行的,并且运用已经认证的管理系统,我们为疫情危机之后做好了充分的准备。”奥地利钢铁联合企业精密带综合管理系统负责人Günther Dobner在今年4月中旬举行的关于质量、环境、能源和职业安全方面的监督审核中说道。
有着丰富审核经验的TÜV奥地利审核员Jürgen Hain和Klaus Mlekus也取得了积极的平衡:“对我们来说,特别是在困难时期,向客户提供最好的支持非常重要。 因此,我们在短时间内更改了审核程序,并与我们的认证机构进行了协商,并立即将受影响的客户及个人告知了我们。 经过四周的时间和几次远程审核,数字审核情况将很快恢复正常,并会受到客户的好评。 尽管如此,我们仍然期待着很快与客户再次面对面,并说服自己在现场实施管理系统审核。”
尽管处于危机时刻,我们的证书仍然有效
远程审核可确保CoVID-19病毒流行期间,且尚无法预知其持续时间的情况下,该证书仍然有效,因此目前情况无需现场审核。TÜV奥地利将在可能的情况下远程处理所有先前确定的审核任务,及时和客户联系。
远程审核的常见问题
管理系统认证领域中有关远程审核的最重要的问题和解答:
https://www.tuv.at/loesungen/business-assurance/managementsystemzertifizierung/remote-audits/
请联系:
Maga. Julia Guthan
| TÜV AUSTRIA Group | TÜV AUSTRIA-Platz 1 | 2345 Brunn am Gebirge
julia.guthan@tuv.at | +43(0)664 604 54 6225